Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fly88code

Trang này trình bày các điều khoản và quy định áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi áp dụng
fly88code Quy định sử dụng dịch vụ tại fly88code
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Mỗi lần đăng nhập đều đi kèm xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý khi thông tin ví khớp chính xác với hồ sơ tài khoản đã xác minh.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua mục cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — thông thường chúng tôi phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu pháp lý Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, yêu cầu xuất lịch sử tài khoản hoặc phản hồi liên quan đến quyền riêng tư. Truy cập từ trang tài khoản sau khi đăng nhập.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách, quyền dữ liệu và các quy định tài khoản tại fly88code.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu pháp lý trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên ngoài. Dữ liệu ví chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi được đăng tải tại trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Kèm theo mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước đó — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác nhận danh tính.